8 claves para mejorar el engagement en Facebook

Según un reciente estudio de Buddy Media que ha analizado la actividad de 200 grandes marcas en Facebook durante dos semanas, a continuación se detallan 8 consejos para incrementar el engagement. Como indicador de engagement se ha utilizado el porcentaje de likes y comentarios sobre la basa de fans de la página.

1. Lo bueno si breve, dos veces bueno. O para ser más precisos, los posts de menos de 80 caracteres generan un 27% más de engagement. Sorprendentemente, sólo el 19% del contenido es así de breve.
2. Los acortadores de URLs no gustan tanto a los usuarios como a los profesionales del marketing online. Las URLs normales general 3 veces más engagement que las cortas debido a que se identifica la fuente. El uso de acortadores con dominio propio, tipo youtu.be, podría permitir compatibilizar este aspecto con la brevedad antes mencionada.
3. Publique cuando la gente escuche. La mayoría de posts se publica en horario de oficina (60%), sin embargo, los posts publicados a primera hora de la mañana, última de la tarde o por la noche, reciben un 20% más de atención.
4. Elija el día adecuado. En general, los jueves y viernes son los días en que el contenido genera mayor engagement (+18%), seguidos del domingo y siendo el sábado, claramente, el peor día. No obstante, este patrón varía sustancialmente por sectores. Por ejemplo, en retail, los mejores días son los que van de domingo a miércoles.
5. Los fans siguen las instrucciones correctamente. Los términos like y post son los que generan mayor engagement, por lo que es bueno indicar al usuario lo que deseamos que haga. Pulsa me gusta si, dinos qué te parece, opina sobre… serían buenas formas de obtener interacción.
6. El vocabulario de venta suave funciona mejor que la agresividad de términos como descuento, cupón, compra… Ganador, evento, oferta… son palabras que tienen más repercusión en el engagement.
7. Pregunte al final. Los post que incorporan una pregunta al final generan un 15% más de engagement que los que la incorporan al principio. Parece lógico, ¿verdad?
8. Las preguntas concretas del tipo dónde y cuándo funcionan muy bien, seguidas de aquellas que buscan asesoramiento u opinión. La peor es por qué.

Unos consejos muy sencillos basados en datos reales con una estimación clara de su impacto. Por supuesto, el Social Media Marketing no es una ciencia exacta pero siempre es bueno aprovechar la experiencia de quien pueda ayudarnos.