SMO, social media marketing y redes sociales

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SMO, social media marketing y redes sociales

Cada vez es más notable el cambio de paradigma en la comunicación online desde la información o el contenido hacia las relaciones. La Red ha dejado de ser exclusivamente un medio para informarse y es utilizada para relacionarse con nuestro entorno de múltiples maneras. Los estudios en este campo muestran que el usuario desea incorporar a su círculo de relación online de forma creciente a las empresas. Este paso debe darse con el máximo cuidado ya que no se trata de una comunicación unidireccional como suele ser más habitual en publicidad sino multibidirecional (uno a uno muchas veces).

Al entrar en las redes sociales, la información circula de forma viral con gran rapidez, amplificando los efectos tanto negativos como positivos de la relación con una marca. La respuesta inadecuada o simplemente la omisión en la atención a una persona puede desembocar en una pérdida de valor para la marca.

El marketing en redes sociales o SMO/SMM por sus siglas en inglés (Social Media Optimization/Marketing) ofrece grandes posibilidades para cualquier empresa. Permite obtener información constante de los clientes en tiempo real, humaniza la empresa y genera una relación más profunda con el cliente, ampliando el engagement de la marca y favoreciendo la fidelidad. Además, por su efecto viral, posibilita llegar a amigos de clientes fieles a través de estos con mayor eficacia. Estos amigos suelen pertenecer al mismo target y tener la misma propensión a utilizar los productos que usan ya los clientes fieles.

Los servicios de marketing en redes sociales que Jump2e puede ofrecer a su empresa son tan variados como la existencia de redes sociales. Algunos de ellos son:

  • Creación y mantenimiento de una página de facebook, incluyendo la información corporativa, gestión del muro (community management) y landing page personalizada. Organización de eventos y concursos. Creación y optimización de campañas publicitarias.
  • Creación y mantenimiento de perfiles en twitter. Diseño personalizado, community management, concursos…
  • Páginas, sitios y eventos en tuenti.
  • Campañas de geoposicionamiento en foursquare, facebook places, Google places, tuenti sitios…
  • Relaciones B2B en redes profesionales (LinkedIn, Xing…)
  • Difusión de eventos en múltiples redes sociales
  • Monitorización de marcas y realización de informes periódicos
  • Planificación de campañas multiplataforma en redes sociales y community management.
Por | 2017-04-19T14:21:37+00:00 junio 24th, 2011|Servicios|Comentarios desactivados en SMO, social media marketing y redes sociales

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Llevo desde el año 2.000 dedicado al comercio electrónico y marketing digital. Cada día aprendo y trabajo con ilusión en una profesión que me apasiona. Conecta en LinkedIn. Sígueme en Twitter