Las redes sociales han transformado completamente la relación que tenían las empresas con su público, así como el papel que éste representa.

Los usuarios han pasado de ser meros sujetos pasivos a un público muy activo que opina, busca, interacciona y ya no se interesa únicamente por el producto que compra, sino por la empresa que hay detrás de él. Durante los últimos años, ya no basta con vender nuestro producto o servicio, sino que existe la necesidad de establecer una buena relación con aquel que lo compra.

Hace unos años, un cliente satisfecho contaba de media su experiencia a tres personas, mientras que uno indignado lo haría con 10. En la actualidad, con la existencia de las redes sociales estos datos se han magnificado, por lo que atender a nuestra reputación en Internet es algo muy importante si no queremos fracasar.

La búsqueda del engagement es la clave en una estrategia de Social Media, hay que atraer al público, gustarle y fidelizarle, y nosotros te ayudamos a conseguirlo.